Wat mensen meemaken.
In hoeverre herkennen medewerkers een kernwaarde in gedrag, besluiten en de dagelijkse omgang met elkaar?
Onderzoek
De beleving van waarden is meetbaar.
Ik ontwikkelde een wetenschappelijk instrument om te laten zien waar bestaande kernwaarden worden ervaren, gewenst en gecommuniceerd — en waar die drie perspectieven uit elkaar lopen.
Drie perspectieven
Eén waarde.
Drie perspectieven.
Elke organisatiewaarde wordt door alle medewerkers drie keer beoordeeld. De samenhang en verschillen vertellen ons hoe organisatiecultuur concreet beleefd wordt.
Wat mensen belangrijk vinden.
In hoeverre vinden medewerkers dat deze waarde de organisatie daadwerkelijk zou moeten kenmerken?
Wat de organisatie belooft.
In hoeverre herkennen medewerkers de waarde in wat de organisatie intern en extern over zichzelf zegt?
De methodische basis
Onderbouwd en relevant.
De methodiek werd ontwikkeld door Stephan Ummelen, een organisatiekundige en een gedragswetenschapper (PhD). Zij bouwt voort op het onderscheid tussen Actual, Desired en Communicated Identity uit de ACID Test of Corporate Identity van Prof. Balmer.
Verschillen worden statistisch getoetst op significantie. Resultaten kunnen worden uitgesplitst naar relevante kenmerken, zoals leeftijd, diensttijd of organisatieonderdeel, wanneer die in het onderzoek zijn opgenomen.
De scores worden bewust niet genormaliseerd tot een universele benchmark. Dezelfde afstand kan in twee organisaties iets anders betekenen. Interpretatie is daarom geen zwakte van de methodiek, maar het moment waarop de meting betekenis krijgt.
01Hoog – hoog – hoogDe waarde wordt gewenst, gecommuniceerd én in de praktijk herkend.
02Laag – hoog – hoogDe waarde wordt belangrijk gevonden en beloofd, maar nog onvoldoende beleefd.
03Hoog – laag – hoogDe waarde is zichtbaar en wordt gecommuniceerd, maar medewerkers verlangen iets anders.
Van meten naar handelen
Een uitkomst heeft nog geen betekenis.
Deze methodiek eindigt niet bij een dashboard of een benchmark. De methodiek legt kwantitatief bloot waar we kwalitatieve vragen kunnen stellen bij de beleving van cultuur.
Ontwerp
We onderzoeken de bestaande kernwaarden en ontwerpen het onderzoek rond de vraag, context en relevante achtergrondvariabelen.
Meten
Medewerkers beoordelen iedere kernwaarde afzonderlijk vanuit de drie perspectieven: ervaren, gewenst en gecommuniceerd.
Analyseren
We toetsen verschillen op statistische significantie en maken zichtbaar waar groepen dezelfde of juist een andere werkelijkheid ervaren.
Betekenis geven
De patronen worden verbonden aan concrete verhalen en ervaringen van medewerkers. Van daaruit ontstaat handelingsperspectief.
Wat het oplevert